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組織架構
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編制架構

本處隸屬於行政院交通部觀光局,設有處長、副處長、秘書、技正,並設有企劃課、工務課、管理課、遊憩課、秘書室、人事室、主計室、花蓮管理站、台東管理站、綠島管理站等,並設有駐衛警察隊。其中遊憩課下設有都歷遊客中心、阿美族民俗中心;花蓮管理站下設有花蓮遊客中心、秀姑巒溪遊客中心;台東管理站下設有八仙洞遊客中心、小野柳遊客中心;綠島管理站下設有綠島遊客中心。

業務職掌
各課室業務職掌
東部海岸國家風景區管理處組織體系為處長、副處長、秘書、技正,之下設企劃、工務、管理、遊憩四課,秘書、主計、人事三室,花蓮、台東、綠島三管理站。
二、本處組織、職掌及聯絡資訊
處長、副處長職掌列表表格
處長 副處長
本處處長綜理處務,其權責如下:
‧ 工作計劃之指示及決定。
‧ 各課、室、隊、站業務之監督、指揮及考核。
‧ 概算編制及預算分配之決定。
‧ 各級人員任免、考核、獎懲之核定及擬議。
‧ 工作報告編擬之指示及決定。
‧ 重要會議之主持。
‧ 文稿之批閱及核判。
‧ 其他有關處務之綜理。
本處副處長襄助處長處理處務,其權責如下:
‧ 工作計劃之襄助及監督執行。
‧ 處長授權事項之處理與文稿之綜核及代判。
‧ 各課、室、隊、站業務之監督考核。
‧ 各項會議之出席或主持。
‧ 其他有關處務之襄理。
各級主管、企劃課職掌列表表格
各級主管 企劃課
本處各單位主管,其權責如下:
‧ 主管業務之規劃、執行、監督及考核。
‧ 主管業務依權責劃分規定之核議或核准。
‧ 主管文稿之審核、例行及授權文稿之代判。
‧ 所屬人員監督、任免、考核、獎懲之擬議及工作分配。
‧ 主管業務之接洽、聯繫及協調。
‧ 出席有關之會議。
‧ 重要公文之擬辦。
‧ 其他長官交辦事項之處理。
本處秘書、技正、技士、課員、技佐、辦事員、書記各承長官之命處理應辦事項。
企劃課其權責如下:
‧ 觀光資源之調查及規劃事項。
‧ 觀光建設之規劃事項。
‧ 民間投資經營觀光遊樂與住宿設施之推動及審查事項。
‧ 觀光遊憩資訊之研究及統計事項。
‧ 土地使用案件之會辦事項。
‧ 各項用地取得事項。
‧ 有關法規之蒐集、研究、整理及編纂事項。
‧ 風景區管制規定之研擬事項。
‧ 建築規劃管制及建築申請案件之會辦事項。
‧ 其他有關企劃事項。
工務課、管理課職掌列表表格
工務課 管理課
工務課其權責如下:
‧ 建設工程之規劃事項。
‧ 建設工程之探勘、測量及設計事項。
‧ 建設工程之發包、施工及監造事項。
‧ 植栽及綠化事項。
‧ 各項遊憩據點公共設施之美化及維護事項。
‧ 自然災害之治理工程事項。
‧ 其他有關工程建設事項。
管理課其權責如下:
‧ 遊憩區之經營及管理事項。
‧ 遊憩事業之推動及督導事項。
‧ 觀光資源與特定生態、地質、景觀及水域資源之保育事項。
‧ 觀光、遊憩、住宿及公共設施之管理、輔導事項。
‧ 風景區管理業務及管理站之聯繫、協調事項。
‧ 駐衛警察隊及清潔隊之聯繫、協調事項。
‧ 環境整潔、美化及秩序之維護、改善事項。
‧ 違反各項法規事件之處理事項。
‧ 其他有關管理事項。
遊憩課、秘書室職掌列表表格
遊憩課 秘書室
遊憩課其權責如下:
‧ 觀光遊憩活動規劃、宣傳及執行事項。
‧ 觀光遊憩活動之配合及支援事項。
‧ 遊憩、解說設施之規劃、設計及製作事項。
‧ 觀光遊憩及解說宣傳資料之編印事項。
‧ 遊憩、解說義工之培訓及管理事項。
‧ 其他有關遊憩及解說事項。
秘書室其權責如下:
‧ 各遊憩據點營運收支之執行事項。
‧ 行政革新、研究發展、為民服務工作之推動及管制考核事項。
‧ 文書收發、繕校、印信典守、公文時效管制、文書稽催及檔案、書籍之管理事項。
‧ 土地、財產之登記、保管及管理事項。
‧ 財物購置及房室修繕之管理事項。
‧ 技工、駕駛及工友之管理事項。
‧ 車輛、器材設備之管理及修護事項。
‧ 現金出納之收支及票據有價證券之保管事項。
‧ 員工薪給之製發事項。
‧ 公保費、勞保費、健保費、公務人員退撫金、約聘僱人員離職儲金之提撥、福利互助金之計算及繳納事項。
‧ 公共關係及新聞發布事項。
‧ 本處大事紀之蒐集、編輯及會報處理事項。
‧ 其他不屬於各課室職掌事項 。
人事室、主計室職掌列表表格
人事室 主計室
人事室其權責如下:
‧ 人事規章之擬訂事項。
‧ 職員送請銓敘案件之查催及擬議事項。
‧ 職員考勤之紀錄及訓練之籌辦事項。
‧ 職員考績、考成之籌辦事項。
‧ 職員保險、撫卹之簽擬及福利之規劃事項。
‧ 職員任免、遷調、獎懲及其他人事之登記事項。
‧ 職員俸給之簽擬事項。
‧ 需用人員依法舉行考試之建議事項。
‧ 人事調查、統計資料之蒐集事項。
‧ 其他有關人事管理事項。
主計室其權責如下:
‧ 歲入、歲出概算、預算及相關資料之蒐集、編製事項。
‧ 預算之分配及執行事項。
‧ 會計報告之編製、陳報事項。
‧ 經費審核、收支憑證保管及報核事項。
‧ 現金票據及財物查核事項。
‧ 營繕工程、財物購置處理之監辦事項。
‧ 會計人員之管理事項。
‧ 其他有關歲計、會計及統計事項。
管理站、駐衛警察隊職掌列表表格
管理站(花蓮、台東、綠島) 駐衛警察隊
管理站(花蓮、台東、綠島)其權責如下:
‧ 旅遊服務及解說事項。
‧ 旅遊秩序、安全之維護及管理事項。
‧ 環境衛生之維護及污染防治事項。
‧ 公共設施之管理及維護事項。
‧ 觀光資源之保育與特定生態、地質、景觀及水域資源之維護事項。
‧ 有關急難之救助事項。
‧ 其他經管理處指定之事項。
駐衛警察隊其權責如下:
一、觀光資源與特定生態、地質、景觀及水域資源之巡查、違規取締、告發事項。
二、旅遊秩序安全之維護及旅遊諮詢服務事項。
三、遊憩據點內流動攤販、擅自設攤、強行拍照、強迫推銷物品及其他騷擾遊客行為之取締、告發事項。
四、違反各項觀光法規行為之查報、取締及告發事項。
五、災害急難救助之協助事項。
六、其他有關警衛事項。
服務電話
服務電話列表表格
處長室:089-841520#1109 企劃課:089-841520#1300 花蓮遊客中心:03-8671326
秘書室:089-841520#1206 遊憩課:089-841520#1600 秀姑巒溪遊客中心:03-8875400
人事室:089-841520#1700 管理課:089-841520#1500 綠島遊客中心:089-672026
主計室:089-841520#1707 工務課:089-841520#1400 八仙洞遊客中心:089-881418
    都歷遊客中心:089-841520#1800
    小野柳遊客中心:089-280313
聯絡資訊
聯絡資訊列表表格
單位 服務時間 地址 電話 傳真
處本部 08:30~17:30 961台東縣成功鎮信義里新村路25號 089-841520 089-841567
台東管理站 08:30~17:30 950台東市松江路1段500號 089-281530 089-280093
花蓮管理站 08:30~17:30 974花蓮縣壽豐鄉鹽寮村大坑5號 03-8671326 03-8671327
綠島管理站 08:30~17:30 951台東縣綠島鄉南寮298號 089-672026 089-672028

96144台東縣成功鎮信義里新村路25號 服務時間:08:30~17:00 TEL:886-89-841520 Fax:886-89-841567
台東管理站TEL:886-89-281530    花蓮管理站TEL:886-3-8671326    綠島管理站TEL:886-89-672026
免付費申訴電話:0800009828
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